Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng bộ và thời gian chờ đợi dài, trong đó có Kylie Clark, một thường dân Los Gatos. Clark mất 2 giờ mỗi chiều đi xe buýt đến VTA. Cô và những người ủng hộ cho rằng dịch vụ không thống nhất trên khu vực Tây Tần ảnh hưởng tới những người phụ thuộc vào xe buýt.
