Công ty công nghệ Astronomer hiện đang trải qua một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi đoạn video ghi lại khoảnh khắc thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ được lan truyền rộng rãi. Đoạn video này đã tạo ra nhiều bình luận hài hước và gây ra sự chú ý lớn từ công chúng. Trước những diễn biến này, cả Byron và Cabot đã từ chức, và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời để duy trì hoạt động của công ty.

Trong bối cảnh nỗ lực cứu vãn danh tiếng và xoa dịu dư luận, công ty Astronomer đã đưa ra một quyết định độc đáo: mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước. Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông xuất sắc của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự cố, thay vào đó tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty.

Cụ thể, Paltrow đã giới thiệu về giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics mà Astronomer cung cấp. Cách tiếp cận này của công ty đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ người dùng mạng xã hội. Nhiều người cho rằng cách Astronomer xử lý khủng hoảng này là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai.

Qua việc tận dụng sự tham gia của Gwyneth Paltrow, Astronomer không chỉ thể hiện khả năng ứng biến trong tình huống khó khăn mà còn thể hiện nỗ lực của mình trong việc phục hồi hình ảnh công ty. Sự kiện này cũng đặt ra câu hỏi về cách các công ty có thể ứng phó với các cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng trong thời đại kỹ thuật số, nơi thông tin lan truyền nhanh chóng và có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của công ty.

Hiện tại, với sự tham gia của Paltrow và sự điều chỉnh trong nội bộ, Astronomer đang nỗ lực để lấy lại sự tin tưởng từ công chúng và khẳng định vị trí của mình trong ngành công nghệ. Sự kiện này sẽ tiếp tục được theo dõi để thấy cách công ty này phát triển trong thời gian tới.

Sam Altman, CEO của OpenAI, công ty phát triển ChatGPT, đã lên tiếng cảnh báo về một cuộc khủng hoảng mới do sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI). Trong một sự kiện của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) về tác động kinh tế và xã hội của AI diễn ra ngày 22/7, ông Altman đã bày tỏ lo ngại về khả năng giả mạo giọng nói và hình ảnh bằng AI đang đạt đến mức có thể vượt qua nhiều hình thức xác thực hiện nay.

Ông Altman cho biết vẫn có các tổ chức tài chính chấp nhận giọng nói là cách xác minh để chuyển tiền hoặc thực hiện hành động quan trọng, điều này ông coi là “thực sự nguy hiểm”. Theo ông, AI hiện đã có khả năng đánh bại gần như toàn bộ các phương thức xác thực, trừ mật khẩu. Điều này có nghĩa là các hệ thống xác thực hiện tại có thể không đủ để ngăn chặn các cuộc tấn công bằng AI.

Không chỉ vậy, ông Altman cũng bày tỏ lo ngại về viễn cảnh siêu AI bị các thế lực thù địch lạm dụng trong khi phần còn lại của thế giới chưa đủ khả năng phòng thủ. Ông lo lắng về việc một kẻ xấu tạo ra siêu AI trước phần còn lại của thế giới và dùng nó để tấn công lưới điện hay chế tạo vũ khí sinh học. Điều này có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng và khó lường.

Ông Altman cũng nhận xét thế giới chưa sẵn sàng đối mặt với những công nghệ mới như video và cuộc gọi AI giả mạo, điều này có thể không thể phân biệt được với người thật. Ông cho rằng các công nghệ này đang tiến bộ rất nhanh và có thể sẽ sớm trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày.

Để giải quyết vấn đề này, ông Altman lên tiếng về tìm kiếm giải pháp kiểm soát AI và ủng hộ sáng kiến The Orb – một thiết bị giúp xác minh người dùng là con người thật trong môi trường kỹ thuật số. Ông kỳ vọng dự án này sẽ trở thành một nền tảng “chứng thực nhân dạng” trong thế giới mà AI có thể dễ dàng giả mạo mọi thứ.

Ông Altman khẳng định OpenAI không phát triển các công cụ tạo video hay giọng nói giả mạo, nhưng ông thừa nhận các công nghệ đó đang tiến bộ rất nhanh, kể cả bên ngoài nước Mỹ. Ông lo lắng về một cuộc khủng hoảng toàn cầu về sự thật và lòng tin.

Trước đó, đã có nhiều sự cố liên quan đến deepfake gây chấn động dư luận. Gần đây, các chuyên gia tại Việt Nam cũng lên tiếng trước một số trào lưu sử dụng deepfake để tạo nội dung câu like, câu view. Luật sư Đăng Ngọc Duệ, Giám đốc Công ty Luật TNHH Phụng Sự Công Lý, cho biết tùy thuộc vào nội dung hình ảnh, video được dàn dựng, mục đích của người sản xuất/phát tán sẽ có các lỗi và quy định xử lý riêng.

Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) đã tổ chức một sự kiện về tác động kinh tế và xã hội của trí tuệ nhân tạo (AI) và các vấn đề liên quan đến vấn đề này.