Dịch vụ công

Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Diễn đàn “Chuyển đổi số khu vực công – Tiền đề cho phát triển kinh tế xã hội” đã thảo luận về ứng dụng công nghệ số vào khu vực công để tạo điều kiện cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh hơn. Các chuyên gia chỉ ra thách thức về cơ sở hạ tầng và nhân lực trong chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam.

Chuyển đổi hệ thống thông tin phục vụ người dân và doanh nghiệp hiệu quả là nhiệm vụ quan trọng. FPT đã triển khai thành công chuyển đổi hệ thống trọng điểm cho các cơ quan chính phủ, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn dữ liệu.

Các xã mới tại TP.HCM đẩy nhanh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số để nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Kế hoạch này nhắm tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu đến năm 2025 là cung cấp trực tuyến toàn bộ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và triển khai 82 nhóm thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình. Kế hoạch tập trung hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Tỉnh Tuyên Quang triển khai tổ công nghệ số cộng đồng tại các xã, phường, thôn, tổ dân phố để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng thiết yếu. Tổ gồm tối đa 10 thành viên hướng dẫn người dân về chuyển đổi số và sử dụng nền tảng số. Hoạt động của tổ được quản lý qua nền tảng số và báo cáo kết quả hàng tháng.

Trợ lý AI tại Đà Nẵng có khả năng hỗ trợ và giải đáp thông tin về dịch vụ công, cập nhật kiến thức chuyển đổi số cho người dân.

Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ không đồng bộ và thời gian chờ đợi dài, trong đó có Kylie Clark, một thường dân Los Gatos. Clark mất 2 giờ mỗi chiều đi xe buýt đến VTA. Cô và những người ủng hộ cho rằng dịch vụ không thống nhất trên khu vực Tây Tần ảnh hưởng tới những người phụ thuộc vào xe buýt.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công, ứng dụng công nghệ thông tin, đào tạo cho đội ngũ cán bộ để lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Quảng Ninh đang xây dựng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, cho phép người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng và minh bạch. Hệ thống này được tích hợp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và cấp xã, hoạt động ổn định và đảm bảo tính công khai. Tỉnh tập trung xây dựng hạ tầng số và kết nối cơ sở dữ liệu giữa các ngành để số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội.

Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử. Đồng thời, rà soát, công bố và công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước 25/7.

“Bộ Công an đã báo cáo tại Phiên họp thứ 3 về kết quả 6 tháng đầu năm 2022 của Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp và ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án 06. Tuy nhiên, vẫn còn 3 điểm nghẽn chính: dữ liệu chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành chưa xây dựng nền tảng dùng chung; và cung cấp dịch vụ công còn hạn chế. Sáu tháng tới, nhiệm vụ trọng tâm gồm: thực hiện 5 nội dung trọng tâm, rà soát thủ tục hành chính, triển khai giải pháp trả kết quả qua ứng dụng VNeID, sửa đổi quy trình nghiệp vụ.”

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao đã giải quyết 90% hồ sơ hành chính, nhưng gặp khó khăn với thủ tục chưa liên thông và chưa cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ảnh hưởng đến chỉ số số hóa.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công, với trọng tâm là xây dựng hệ sinh thái số gồm hạ tầng, thể chế và con người để tạo ra nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Bưu điện xã được thành lập là bước đột phá trong vận hành của Bưu điện Việt Nam. Bưu điện xã tự chủ giúp doanh nghiệp trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền địa phương trong cung cấp dịch vụ công và xã hội. Mô hình này tạo môi trường minh bạch, linh hoạt cho kinh doanh và phát triển nguồn lực tại vùng nông thôn. Tổ chức lại bộ máy và mở rộng dịch vụ tại cơ sở đẩy nhanh chuyển đổi số và phát triển kinh tế, xã hội số.

Tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng về cải cách hành chính, hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh năm 2025. Tỉnh sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải thiện tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và kiện toàn tổ chức bộ máy. Mục tiêu cũng bao gồm số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh và 95% cấp xã, giảm 5 cơ quan chuyên môn và tối thiểu 1,27% biên chế công chức.