Cục Cảnh sát giao thông xác định ba nguyên nhân khiến VNeID chậm hiển thị thông tin bằng lái xe, gồm: đường truyền quá tải, đồng bộ dữ liệu chậm và người dùng khai báo sai thông tin. Cục đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật để kiểm tra và khắc phục. Người dân không nên nghe điện thoại hướng dẫn hoặc truy cập đường link lạ để tránh bị lừa đảo.
Từ ngày 14/7, Cục Cảnh sát giao thông cập nhật thông tin giấy phép lái xe lên ứng dụng VNeID. Người dân cần có số căn cước công dân trùng với số căn cước đăng ký dự thi và cài VNeID mức độ 2. Nếu sau 3 ngày thông tin vẫn chưa được cập nhật, người dân nên vào VNeID để điều chỉnh lại. Khi ra đường, người dân có thể dùng dữ liệu trên Cổng thông tin điện tử về giấy phép lái xe hoặc ứng dụng VneTraffic thay giấy phép lái xe khi bị kiểm tra.
Trung tâm thông tin chỉ huy Cục Cảnh sát giao thông ứng dụng AI vào vận hành, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý giao thông và ý thức chấp hành luật của người dân. Hệ thống sử dụng camera AI để tự động phát hiện vi phạm và công cụ AI phân tích hành vi, từ đó thông báo tức thời các vi phạm đến người điều khiển phương tiện qua ứng dụng VNeTraffic. Ngoài ra, trung tâm còn hỗ trợ điều động lực lượng cảnh sát giao thông và phục vụ công tác điều tra, giải quyết tai nạn giao thông.
Thiếu tướng Đỗ Thanh Bình, Cục trưởng Cục Cảnh sát giao thông, công khai số điện thoại 078.9388.539 để tiếp nhận phản ánh về trật tự, an toàn giao thông. Người dân có thể phản ánh qua Facebook Cục CSGT, đường dây nóng Bộ Công an 06923.42593, số điện thoại trực ban Cục CSGT 06923.42608 hoặc 0995.67.67.67, ứng dụng VNeTraffic.