Luật Thuế GTGT mới hứa mang lại chương trình thuế rõ ràng, minh bạch và thân thiện hơn. Tuy nhiên, thách thức nằm ở việc tiếp cận và thụ hưởng chính sách thuế mới, đặc biệt với những người không quen công nghệ. Cần “cầu nối” tốt giữa chính sách và người dân, bao gồm hạ tầng thông tin, nền tảng số và hướng dẫn trực tiếp. Chuyển đổi số ngành thuế đã có kết quả tích cực, nhưng cần cải thiện khả năng tiếp cận thông tin và sự đồng cảm trong phục vụ tại các trung tâm hành chính công và “trạm hỗ trợ thuế lưu động”.
