Ngày 24-7, dịch vụ Internet vệ tinh Starlink của tỉ phú Elon Musk đã gặp sự cố gián đoạn trên diện rộng. Sự cố này ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên toàn cầu, gây ra sự bất tiện đáng kể cho những người phụ thuộc vào dịch vụ Internet này.
Sự cố được coi là hiếm hoi đối với hệ thống Internet vệ tinh vốn hoạt động ổn định của Starlink. Theo công cụ theo dõi sự cố Downdetector, sự việc bắt đầu khoảng 15h ngày 24-7 theo giờ miền Đông (2h giờ Việt Nam) và đã ghi nhận 61.000 báo cáo về sự cố liên quan đến Starlink. Điều này cho thấy mức độ ảnh hưởng rộng lớn của sự cố.
Trong thông báo mới nhất, Starlink cho biết đã khắc phục được sự cố và dịch vụ hoạt động trở lại bình thường sau hơn 2 giờ. Phó chủ tịch phụ trách kỹ thuật của Starlink, ông Michael Nicolls, cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi của các dịch vụ phần mềm nội bộ quan trọng vận hành mạng lõi. Tuy nhiên, ông không cung cấp thêm chi tiết cụ thể về nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Ông Nicolls đã xin lỗi về việc gián đoạn dịch vụ và cam kết tìm ra nguyên nhân gốc rễ của sự cố này để ngăn chặn sự tái diễn trong tương lai. Tỉ phú Elon Musk, ông chủ của SpaceX, cũng đã gửi lời xin lỗi tới người dùng vì sự cố ngừng hoạt động của Starlink và khẳng định sẽ nỗ lực hết sức nhằm không để sự việc tái diễn.
Chuyên gia Doug Madory thuộc công ty phân tích Internet Kentik cho biết sự cố gián đoạn có quy mô toàn cầu và đây là điều ‘rất hiếm gặp’ với một hệ thống lớn như Starlink. Mạng lưới Starlink, do SpaceX vận hành, hiện có hơn 6 triệu người dùng tại khoảng 140 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Với quy mô và tầm ảnh hưởng như vậy, Starlink đang là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet vệ tinh lớn nhất hiện nay.
Việc xảy ra sự cố gián đoạn dịch vụ trên diện rộng đặt ra thách thức cho Starlink trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, với cam kết của ông Nicolls và Elon Musk, người dùng có thể hy vọng vào những cải tiến trong tương lai để ngăn chặn sự tái diễn của những sự cố tương tự.
