Trong nỗ lực chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh, Hà Nội đã và đang triển khai nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận với công nghệ số. Tại phường Cửa Nam, các đoàn viên, thanh niên đã tích cực hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, như đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, và tải giấy tờ qua điện thoại. Sự nhiệt tình và hỗ trợ tận tình của các bạn trẻ đã giúp nhiều người dân, dù ở độ tuổi cao, sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân.
Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, cư dân phường Cửa Nam, chia sẻ về trải nghiệm của mình: “Trước đây, tôi chỉ biết đi chợ và thực hiện các công việc hàng ngày một cách thủ công. Nhưng nhờ sự hướng dẫn của các đoàn viên, thanh niên tại phường, giờ đây tôi đã biết dùng điện thoại thông minh để tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ và thực hiện các thủ tục khác. Điều này thật sự giúp tôi tiết kiệm thời gian và thay đổi cách sống của mình.”
Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng chia sẻ quan điểm của mình về việc học hỏi công nghệ: “Tôi nghĩ rằng việc học hỏi để theo kịp thời đại là điều cần thiết. Con cái tôi đi làm suốt ngày, và thay vì ngồi ở nhà cảm thấy bối rối, giờ đây tôi có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn và thực hiện các thủ tục trên điện thoại. Điều này giúp tôi không bị bỏ lại phía sau và có thể tự tin hơn trong việc sử dụng công nghệ.”
Tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện cũng đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu, tôi cảm thấy mình học chậm và có chút tự ti. Nhưng sau khi được hướng dẫn, tôi đã có thể sử dụng điện thoại thông minh một cách dễ dàng. Điều này giúp tôi thấy công việc trở nên nhẹ nhõm hơn và tôi có thể tiếp cận nhiều thông tin mới mẻ.”
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, chia sẻ: “Trong tương lai, sẽ có nhiều người phải thay đổi thói quen, chẳng hạn như chuyển từ xe xăng sang xe điện, hoặc thay đổi cách thức thực hiện thủ tục hành chính. Ban đầu có thể gặp khó khăn, nhưng với sự kiên nhẫn và sẵn sàng học tập, chúng ta có thể thích nghi và nắm bắt được công nghệ.”
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không chỉ nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà còn ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc mà không cần sự can thiệp của người khác.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến qua https://www.hanoi.gov.vn và các cổng dịch vụ công để người dân có thể tiếp cận và sử dụng một cách dễ dàng.
