Quảng Ninh đang tích cực triển khai các giải pháp để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực của tỉnh đã mang lại kết quả đáng kể trong lĩnh vực hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.
Một trong những điểm nổi bật là việc triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này đã được đưa vào vận hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã, giúp người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch và tiết kiệm thời gian, chi phí.
Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cho phép cán bộ thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng. Điều này không chỉ giúp tăng cường tính minh bạch mà còn giảm thiểu thời gian và chi phí cho cả người dân và cơ quan chức năng.
Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh Quảng Ninh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến. Đáng chú ý, 80,31% trong số này là dịch vụ công toàn trình, thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.
Quảng Ninh cũng đã chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Việc phát triển mạnh hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến đã hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.
Bên cạnh đó, tỉnh đã chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Việc đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân được coi là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.
Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân. Đồng thời, tỉnh đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Việc phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương đã giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.
Những nỗ lực của Quảng Ninh trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả đã và đang mang lại những kết quả tích cực, hướng tới mục tiêu lấy người dân làm trung tâm và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.
