Nghệ thuật giữ chân nhân sự giỏi trong doanh nghiệp vừa và nhỏ

Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, mất một nhân sự giỏi không chỉ là mất một người làm việc, mà là mất đi kiến thức, mối quan hệ khách hàng và cả nhịp làm việc của cả đội. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp vẫn nghĩ rằng giữ chân nhân sự giỏi chỉ là chuyện tăng lương, trong khi thực tế lương chỉ là một phần của câu trả lời, và thường không phải là phần quan trọng nhất.

Điều đầu tiên người giỏi quan tâm là họ có được làm việc có ý nghĩa hay không. Một nhân viên giỏi sẽ nhanh chóng chán nản nếu công việc của họ chỉ là lặp đi lặp lại những việc vụn vặt, không ai ghi nhận và không thấy được tác động của mình. Ngược lại, khi họ được giao những việc quan trọng, được tin tưởng và thấy rõ kết quả công việc của mình đóng góp vào sự phát triển của công ty, họ sẽ gắn bó hơn rất nhiều.

Sự ghi nhận kịp thời là một công cụ giữ chân mạnh mẽ mà nhiều chủ doanh nghiệp bỏ qua vì cho rằng nó không tốn kém nên không quan trọng. Một lời cảm ơn cụ thể trước cả đội, một tin nhắn ghi nhận khi nhân viên hoàn thành tốt một dự án khó, hay việc nhắc tên họ trong buổi họp với khách hàng, tất cả đều tạo ra cảm giác được trân trọng. Người giỏi không cần được khen mỗi ngày, nhưng họ cần biết rằng nỗ lực của mình không bị xem là hiển nhiên.

Cơ hội học hỏi và trưởng thành cũng là yếu tố quyết định. Nhân sự giỏi thường có nhu cầu phát triển bản thân rất cao, và nếu doanh nghiệp không cho họ cơ hội học thêm kỹ năng mới, thử sức với vai trò mới, họ sẽ tìm cơ hội đó ở nơi khác. Doanh nghiệp nhỏ có lợi thế là cấu trúc gọn, nhân viên có thể tham gia nhiều mảng việc khác nhau và học hỏi nhanh hơn so với môi trường tập đoàn với quy trình cứng nhắc.

Môi trường làm việc là điểm mà doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể làm tốt hơn doanh nghiệp lớn. Một không khí làm việc cởi mở, nơi mọi người được nói thẳng, được tôn trọng và không bị soi mói từng chi tiết nhỏ, sẽ khiến nhân viên muốn gắn bó. Ngược lại, một môi trường đầy nghi kỵ, họp hành triền miên và quy trình rườm rà sẽ đẩy người giỏi ra đi nhanh hơn bất kỳ mức lương thấp nào.

Về lương thưởng, doanh nghiệp nhỏ không cần trả cao nhất thị trường, nhưng cần trả công bằng và minh bạch. Nhân viên chấp nhận lương thấp hơn tập đoàn lớn nếu họ thấy rõ lộ trình tăng lương, hiểu được cách tính thưởng và tin rằng công ty sẽ điều chỉnh khi mình đóng góp nhiều hơn. Điều khiến người ta bức xúc không phải là lương thấp, mà là lương thấp mà không có lý do rõ ràng, trong khi người làm ít hơn lại được trả cao hơn.

Một sai lầm phổ biến là chỉ quan tâm đến nhân viên khi họ nộp đơn xin nghỉ. Lúc đó, mọi lời hứa tăng lương hay thăng chức đều đã muộn, vì người ta đã quyết định ra đi trong đầu từ lâu. Thay vào đó, chủ doanh nghiệp nên trò chuyện định kỳ với từng nhân sự chủ chốt, hỏi về mong muốn, khó khăn và dự định của họ, để kịp thời điều chỉnh trước khi mọi chuyện đi quá xa.

Cuối cùng, hãy nhớ rằng giữ chân nhân sự giỏi là một quá trình liên tục, không phải một chiến dịch ngắn hạn. Nó được xây dựng từ cách bạn giao việc mỗi ngày, cách bạn ghi nhận mỗi tuần, cách bạn đầu tư cho sự phát triển của họ mỗi quý và cách bạn đối xử với họ khi công ty gặp khó khăn. Một doanh nghiệp đối xử tử tế với nhân viên trong lúc khó khăn sẽ nhận lại sự gắn bó gấp nhiều lần khi mọi chuyện tốt đẹp trở lại.