Công ty công nghệ Astronomer hiện đang trải qua một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng chưa từng có sau khi đoạn video ghi lại khoảnh khắc thân mật giữa CEO Andy Byron và giám đốc nhân sự Kristin Cabot tại buổi hòa nhạc của Coldplay ở Mỹ được lan truyền rộng rãi. Đoạn video này đã tạo ra nhiều bình luận hài hước và gây ra sự chú ý lớn từ công chúng. Trước những diễn biến này, cả Byron và Cabot đã từ chức, và các nhân viên khác đang đảm nhận vai trò tạm thời để duy trì hoạt động của công ty.
Trong bối cảnh nỗ lực cứu vãn danh tiếng và xoa dịu dư luận, công ty Astronomer đã đưa ra một quyết định độc đáo: mời nữ diễn viên nổi tiếng Gwyneth Paltrow, 52 tuổi, tham gia vào một video hài hước. Trong video này, Paltrow đóng vai người phát ngôn tạm thời của Astronomer và trả lời một số câu hỏi thường gặp mà công ty nhận được sau sự cố tại buổi hòa nhạc. Với kỹ năng truyền thông xuất sắc của mình, Paltrow đã khéo léo né tránh các câu hỏi nhạy cảm liên quan đến sự cố, thay vào đó tập trung vào các khía cạnh tích cực của công ty.
Cụ thể, Paltrow đã giới thiệu về giải pháp quản lý dữ liệu và tổ chức sự kiện Beyond Analytics mà Astronomer cung cấp. Cách tiếp cận này của công ty đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ người dùng mạng xã hội. Nhiều người cho rằng cách Astronomer xử lý khủng hoảng này là một cách phản ứng xuất sắc và có thể được sử dụng làm ví dụ trong các khóa học về quản lý khủng hoảng trong tương lai.
Qua việc tận dụng sự tham gia của Gwyneth Paltrow, Astronomer không chỉ thể hiện khả năng ứng biến trong tình huống khó khăn mà còn thể hiện nỗ lực của mình trong việc phục hồi hình ảnh công ty. Sự kiện này cũng đặt ra câu hỏi về cách các công ty có thể ứng phó với các cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng trong thời đại kỹ thuật số, nơi thông tin lan truyền nhanh chóng và có thể ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của công ty.
Hiện tại, với sự tham gia của Paltrow và sự điều chỉnh trong nội bộ, Astronomer đang nỗ lực để lấy lại sự tin tưởng từ công chúng và khẳng định vị trí của mình trong ngành công nghệ. Sự kiện này sẽ tiếp tục được theo dõi để thấy cách công ty này phát triển trong thời gian tới.
